Kaj bodo udeleženci znali po delavnici

• Podati navodilo tako, da je razumljeno in izvedeno.
• Delegirati naloge z jasnimi pričakovanji in preverjanjem.
• Podati pohvalo in kritiko, ki spodbudi spremembo.
• Prilagoditi način sporočanja zahtevnejšim sodelavcem.

Kaj obravnavamo

• Zakonitosti komunikacije, zakaj prihaja do nerazumevanja in konfliktov, kako učinkovito komunicirati ter kako se izogniti procesom, ki rušijo odnose.
• Načine za ciljno in pozitivno komunikacijo in kako se odzivati v različnih situacijah.
• Kako podajati navodila na pozitiven in učinkovit način, hkrati s preverjanjem razumevanja zaposlenih.
• Pomen kvalitetnih odnosov in komunikacije za uspešnost in učinkovitost pri delu ter doseganje zastavljenih ciljev in rezultatov.
• Kaj vse so elementi za zagotavljanje pozitivne komunikacije in kako jih prenesti v vsakodnevno komunikacijo v organizaciji.
• Razviti sposobnost podajanja pohvale in kritike na učinkovit način in tako prispevati k razvoju posameznika v delovnem okolju.
• Prilagoditi svoj način sporočanja tudi zahtevnejšim sodelavcem in strankam na način, da vam bo uspelo izraziti svoj vpliv in predati ustrezna navodila.
• Kako vplivati na svoje čustveno stanje in kako le to vpliva na efektivnost komunikacije.

Ključne teme: vodenje – komuniciranje, delegiranje, motiviranje, doseganje ciljev, razvoj zaposlenih, čustvena stanja